Martech & Salestech: scopri i vantaggi di una gestione condivisa

Come mettere in comunicazione le piattaforme aziendali per ottimizzare la customer experience 

Gran parte del mondo B2B è indietro rispetto alle modalità di interazione più avanzate per gestire la customer experience. Del resto, la maturità delle aziende italiane nei confronti dell’omnichannel experience management è limitata al 9%! 

Tutto ciò porta ad una cattiva esperienza per il cliente, che, in breve tempo, abbandonerà l’azienda di riferimento. Persino nel b2b! 

Un primo passo per gestire il problema è quello di automatizzare una serie di processi mirati sul singolo cliente, per gestire una strategia di vendita che sia realmente one to one. 

Ma come orientarsi nella scelta delle piattaforme adatte per questi processi? 

Durante il Demand Generation Lab 2023, Luciano Tolomei, CEO Delmonte & Partner, ha approfondito una visione strategica che metta in comunicazione il mondo martech e il mondo salestech attraverso una infrastruttura digitale comune, che parla con tutti i settori aziendali.  

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