Il lead scoring è un processo importante per la gestione dei contatti che aiuta le aziende a identificare e classificare quelli più interessanti per la propria attività. In questo articolo vedremo come impostare un sistema di lead scoring efficace con suggerimenti sulla strategia da mettere in pratica. Iniziamo prima con il capire cosa si intende per leader scoring e a cosa serve.
Il lead scoring è un processo automatizzato che consente di valutare la qualità dei contatti che un’azienda ha nei propri database, in modo da identificare quelli che hanno maggiori probabilità di essere convertiti in clienti. Il lead Scoring è una parte essenziale del processo di marketing moderno, poiché consente di identificare rapidamente:
Il processo di lead scoring prevede che i contatti raccolti siano classificati in base a una serie di criteri predefiniti, come il livello di interesse mostrato verso un prodotto o servizio, la posizione geografica, il tempo trascorso sul sito aziendale, ecc.
A seconda dei criteri di qualità definiti dall’azienda, a ogni contatto sarà assegnato un punteggio, che indica la probabilità che quel contatto possa diventare un cliente.
Per implementare un sistema di lead scoring nella tua azienda, devi prima definire quali criteri utilizzare per classificare i tuoi contatti. Devi analizzare i dati sui clienti esistenti, come la posizione geografica, l'età, il genere, la professione, ecc., per identificare quali sono i contatti di maggior valore. Inoltre, devi tenere conto di ulteriori statistiche, come quelle relative al tempo trascorso sui tuoi canali digitali e l'interesse mostrato per le tue offerte.
Una volta definiti i criteri, dovrai assegnare un punteggio a ciascun contatto in base alla qualità. Il punteggio può essere rappresentato in forma di valore numerico o con classificazione a stelle. Impostando, infine, un sistema di notifiche identificherai i contatti con un punteggio elevato, assicurandoti di sfruttarne al meglio le potenzialità.
Le caratteristiche implicite ed esplicite di un lead sono quelle informazioni che un'azienda può ottenere da un contatto e sono utili a comprenderne meglio la qualità.
Le caratteristiche implicite sono quelle che l'azienda raccoglie attraverso le proprie strategie di marketing, come i tempi di permanenza sui canali digitali, l'interesse mostrato per le offerte, ecc.
Le caratteristiche esplicite sono, invece, quelle informazioni che il contatto fornisce volontariamente all'azienda, come l'età, il sesso, la posizione geografica, la professione, ecc.
Queste informazioni sono utilizzate per valutare e assegnare un punteggio al lead e, inoltre, possono essere utili per comprendere meglio le esigenze dei clienti, personalizzare le strategie di marketing e ottenere risultati migliori.
Esistono due principali tipi di lead scoring: il lead scoring comportamentale e il lead scoring demografico.
Il lead scoring comportamentale classifica i contatti in base alle azioni che compiono sui tuoi canali digitali e all'interesse mostrato per le tue offerte. Si tratta di una forma di lead scoring molto efficace, poiché consente di identificare rapidamente i contatti con maggiori probabilità di essere convertiti in clienti.
Il lead scoring demografico classifica i contatti in base ai dati demografici forniti volontariamente dal contatto, come l'età, il sesso, la posizione geografica, ecc. Questa forma di lead scoring è meno precisa rispetto al comportamentale, ma può comunque essere utile per identificare i contatti di qualità.
Per ottimizzare il lead scoring, come dicevamo, devi prima definire i criteri che desideri utilizzare per la classificazione, poi, è importante monitorare i dati in tuo possesso per identificare le tendenze dei contatti di qualità e assicurarti di sfruttarne al meglio le potenzialità. Inoltre, dovrai testare e ottimizzare costantemente il tuo processo di lead scoring per assicurarti che sia sempre in linea con i tuoi obiettivi di marketing.
Il lead scoring è uno strumento di marketing efficace che può aiutare le aziende a identificare e classificare i contatti sulla base del loro interesse e del loro potenziale come clienti. Utilizzando una combinazione di informazioni demografiche, comportamentali e di contenuto, le aziende possono classificare i contatti in base al loro potenziale di acquisto. Questo aiuta a concentrarsi sui contatti più promettenti ed aumentare le loro possibilità di acquisizione di nuovi clienti. Il lead scoring è una strategia di marketing essenziale per qualsiasi azienda che desideri ottenere successo.